点完外卖，商家接到后就没有消息了，电话打不通。

现在各个市场和商场里，都有12315联系点，还可以拨打电话，只要拨打了，反映了，工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严，工商部门接到举报后一定要记录在案，一定要一个一个处理好，处理不好还要追究有关责任人的责任。
还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报，工商部门就会认真查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条　国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
法律分析：现在各个市场和商场里，都有12315联系点，还可以拨打电话，只要拨打了，反映了，工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严，工商部门接到举报后一定要记录在案，一定要一个一个处理好，处理不好还要追究有关责任人的责任。
还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报，工商部门就会认真查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条?消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
若问题紧急，可以直接咨询本地法律顾问。